FAQ rappel volontaire et préventif des laits infantiles Guigoz®
Dans le prolongement du rappel volontaire intervenu début décembre relatif à un lot de lait infantile Guigoz®, nous procédons ce lundi 5 janvier à un rappel élargi de laits infantiles Guigoz® après de nouvelles investigations.
Nous avons identifié un défaut qualité provenant d’un ingrédient fourni par un partenaire : une huile riche en acide arachidonique (ARA). Cette huile pourrait contenir des traces de céréulide pouvant provoquer des symptômes tels que diarrhées et vomissements. Bien que la quantité détectée soit très faible, nous avons décidé de procéder à un rappel volontaire et préventif.
Nous comprenons que cette annonce puisse susciter des inquiétudes chez les parents, et nous nous engageons à fournir une information claire, transparente et un accompagnement tout au long de ce rappel.
Cette page d’aide regroupe les réponses aux questions que vous pouvez vous poser afin de vous accompagner clairement et rapidement dans vos démarches.
Quels risques avez-vous identifiés?
La consommation d’aliments contaminés par la céréulide peut provoquer des vomissements et de la diarrhée. Dans de rares cas, des réactions sévères peuvent survenir, il est donc recommandé de recevoir rapidement une attention médicale si des symptômes apparaissent. Si vous avez des inquiétudes concernant la santé ou la nutrition de votre enfant, nous vous conseillons d’en parler à votre pédiatre ou professionnel de santé.
Quels symptômes faut-il surveiller ?
Dans la plupart des cas, ces symptômes apparaissent rapidement (30 minutes à 6 heures) après l’exposition, avec une récupération rapide. Les bébés se déshydratant rapidement, tout vomissement répété après consommation des lots concernés doit conduire à une évaluation médicale rapide, que la céréulide soit en cause ou non. En l’absence de symptômes, il n’y a pas lieu de s’inquiéter d’un impact à long terme sur la santé.
Si vous avez des doutes concernant la santé ou la nutrition de votre enfant, nous vous conseillons de consulter votre pédiatre ou professionnel de santé.
Pourquoi lancer un rappel malgré des niveaux très faibles de céréulide détectés ?
Par prudence, Guigoz® effectue un rappel de manière volontaire. Il s’agit de garantir la qualité et la sécurité alimentaire, ce qui reste notre priorité absolue.
Quelles mesures ont été prises pour résoudre le problème ?
Nous avons procédé au blocage de la distribution des produits, au renforcement de nos protocoles de qualité et de sécurité pour les produits mis sur le marché, et au lancement d’une enquête approfondie pour avoir une visibilité complète sur tous les produits potentiellement concernés.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes et nos partenaires dans le cadre de cette procédure de rappel volontaire.
Quels produits sont concernés par le rappel ?
Tous les lots identifiés comme potentiellement concernés figurent dans la liste en annexe.
Tous les autres produits Guigoz® qui ne sont pas concernés par ce rappel - peuvent être consommés en toute sécurité.
Que dois-je faire si j’ai acheté ce produit ?
Nous vous demandons de respecter les consignes ci-dessous :
- de ne pas consommer le produit,
- de ne pas les rapporter en magasin,
- de prendre chaque boite concernée en photo : face avant du produit et code lot sous la boite, bien lisible, afin d’obtenir un bon d’achat.
- de renvoyer vos photo(s) avec vos coordonnées au Service Consommateur dédié :
- Soit via l’adresse : www.guigoz.fr/service-conso
- Soit par courrier : Service Consommateurs Guigoz® (34-40 rue Guynemer, 92130 Issy-les-Moulineaux)
- et de jeter le produit.
Nous nous excusons pour tout désagrément occasionné.
Où puis-je obtenir plus d’informations ou d’assistance ?
Pour plus de détails, consultez le site officiel des Laboratoires Guigoz® www.guigoz.fr/service-conso ou contactez notre service consommateurs Guigoz® au 0800 100 409. (24H/24 et 7J/7) (Service et appel gratuits)
Si vous avez des préoccupations concernant la santé de votre bébé, consultez votre professionnel de santé dès que possible.