Mon Espace Docteur
Des professionnels de santé sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre grossesse ou la santé de votre bébé.
(Futurs) parents et déjà mille questions? Échangez avec des professionnels de santé en ligne.
Ce service de chat “Mon Espace Docteur” est édité, opéré et exploité exclusivement par la société MeetingDoctors. Ce service est strictement confidentiel et respecte la réglementation sur le secret médical. À ce titre, Guigoz® ne reçoit aucune information et n'est pas responsable de ce service ni des traitements de données qui y sont associés.
4 spécialités médicales
Que vous ayez des préoccupations concernant votre bien-être mental, des questions sur la grossesse ou des interrogations sur la santé de votre bébé: notre service de conseil santé en ligne vous met en relation avec des professionnels de santé qualifiés.
Du lundi au vendredi
Du lundi au vendredi
Du lundi au dimanche
Du lundi au dimanche
🩺 FAQ – Mon espace docteur
Un service de conseil santé en ligne avec des professionnels de santé pour accompagner les parents dans leurs questions du quotidien
⚠️ Mon espace docteur est un service de chat d’information et de conseils médicaux. Il ne remplace pas une consultation médicale, ne permet pas d’établir de diagnostic ni de prescription. En cas de doute important ou de situation urgente, il est recommandé de consulter votre professionnel de santé habituel ou de contacter les services d’urgence.
Échanger avec un professionnel de santé
Comment accéder au service “Mon espace docteur” ?
L’accès au service est gratuit et réservé aux membres du club Guigoz® bébé & moi.
Pour y accéder :
- Rendez-vous sur :
👉 https://www.guigoz.fr/mon-espace-docteur
- Inscrivez-vous au club Guigoz® bébé & moi
- Accédez au service Mon Espace Docteur et démarrez un échange avec un professionnel de santé
Quand les professionnels de santé sont‑ils disponibles ?
Mon Espace Docteur est accessible 7 jours sur 7 pour consulter vos échanges, retrouver ou déposer des documents et suivre vos discussions.
Les professionnels de santé, quant à eux, se connectent selon un planning défini, entre 8h et 00h
Leur disponibilité peut varier en fonction :
- de la spécialité,
- du jour de la semaine,
- et de leurs créneaux de connexion.
👉 Les horaires de connexion sont indiqués directement sur le profil de chaque professionnel de santé.
Il vous suffit de sélectionner une spécialité ou un professionnel pour consulter ses disponibilités et démarrer un échange.
Des professionnels de santé sont présents chaque jour afin d’accompagner les parents et de répondre à leurs questions.
Comment démarrer un échange avec un professionnel de santé ?
Une fois dans Mon Espace Docteur :
- Sélectionnez la spécialité ou le professionnel de santé souhaité
- Consultez ses disponibilités
- Lancez la discussion directement via le chat
👉 Si le professionnel de santé est connecté, il vous répond généralement sous 2 minutes. Dans le cas contraire, il vous répondra lors de sa prochaine connexion.
Les professionnels de santé
Quelles spécialités sont disponibles sur Mon Espace Docteur ?
Mon Espace Docteur vous permet d’échanger par chat avec des professionnels de santé qualifiés, selon vos besoins et vos questions du quotidien.
Les spécialités disponibles sont :
- Médecin généraliste
- Pédiatre
- Sage‑femme
- Psychologue
Ces échanges ont pour objectif de vous apporter des informations fiables, un éclairage médical et une rassurance, dans le respect strict des règles de déontologie des professionnels de santé.
👉 Mon Espace Docteur ne remplace pas une consultation médicale.
En cas de symptômes persistants, de doute important ou de situation urgente, il est essentiel de consulter votre professionnel de santé ou de contacter les services d’urgence.
Comment consulter le profil d’un professionnel de santé ?
Pour en savoir plus sur l’expérience, les qualifications et le domaine d’expertise d’un professionnel de santé, il vous suffit de cliquer sur son nom depuis le service.
Vous accéderez alors à son profil détaillé, incluant son parcours professionnel et son CV.
Comment consulter le planning d’un professionnel de santé ?
Pour connaître les horaires de connexion d’un professionnel de santé, il vous suffit de cliquer sur son nom depuis Mon Espace Docteur.
Vous accéderez alors à son profil, où sont indiqués ses jours et plages horaires de connexion au service.
Fonctionnement des échanges
Comment se déroule un échange avec un professionnel de santé ?
Lors de votre échange, vous pourrez discuter avec un professionnel de santé via un chat, avec une fonctionnalité d’envoi d’images pour illustrer votre situation si besoin. Vous pourrez lui poser vos questions, parler de vos préoccupations et recevoir des conseils adaptés à vos besoins.
Mon Espace Docteur est un service de chat d’information et de conseils médicaux. Il ne remplace pas une consultation médicale, ne permet pas d’établir de diagnostic ni de prescription. En cas de doute important ou de situation urgente, il est recommandé de consulter votre professionnel de santé habituel ou de contacter les services d’urgence.
Comment envoyer des images ?
- cliquez sur l’icône en forme de trombone dans le chat:
- sélectionnez l’image à envoyer (photo, capture d’écran, document visuel).
L’image sera transmise directement au professionnel de santé afin de mieux comprendre votre situation. Les photos et images sont utilisées uniquement à des fins illustratives pour mieux appréhender le comportement des utilisateurs et ne permettent en aucun cas d’établir un diagnostic médical.
👉 Pour rappel, les professionnels de santé n’établissent pas de diagnostic médical. En cas de besoin d’évaluation médicale précise, il est recommandé de consulter votre professionnel de santé.
Quel est le temps de réponse estimé ?
Mon Espace Docteur, opéré par MeetingDoctor, s’engage à proposer un service réactif et fluide.
- Le temps de réponse moyen est inférieur à 2 minutes lorsque le professionnel est connecté.
- Tous les messages sont traités dans un délai maximum de 4 minutes, dans le respect des horaires de connexion des professionnels de santé.
Cet engagement vise à garantir des échanges rapides, rassurants et adaptés aux besoins des parents.
Que se passe‑t‑il si un professionnel de santé est hors ligne ?
Si un professionnel de santé est hors ligne, vous pouvez tout de même laisser un message via le chat.
Votre message est enregistré automatiquement et transmis au professionnel dès sa prochaine connexion.
Il vous répondra alors dans les meilleurs délais, conformément aux engagements de réactivité du service.
Vous pouvez continuer à poser vos questions à tout moment : l’échange reprendra dès que le professionnel sera de nouveau en ligne.
Puis‑je télécharger mes échanges avec les professionnels de santé ?
Vous pouvez consulter à tout moment vos échanges directement depuis Mon Espace Docteur.
Pour cela :
- accédez à la conversation avec le professionnel de santé,
- consultez l’historique des messages.
Tous les échanges restent accessibles dans le service.
👉 En revanche, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, il n’est pas possible de télécharger les conversations.
Gestion de vos données
Puis‑je créer et mettre à jour mes antécédents médicaux ?
Oui. Depuis le menu situé en haut à gauche de Mon Espace Docteur, vous pouvez renseigner et mettre à jour vos informations de santé personnelles, telles que :
- allergies,
- maladies,
- traitements en cours,
- indice de masse corporelle (IMC),
- documents ou rapports médicaux.
Ces informations permettent aux professionnels de santé de mieux contextualiser vos échanges, de comprendre votre situation globale et de vous apporter des réponses plus pertinentes, personnalisées et adaptées, notamment en matière d’orientation ou de conseils.
👉 Pour rappel, les professionnels de santé n’établissent pas de diagnostic médical.
Pour toute évaluation médicale approfondie, il est recommandé de consulter votre professionnel de santé.
Mes données sont‑elles sécurisées et confidentielles ?
Oui. La sécurité et la confidentialité de vos données sont une priorité absolue.
Le service Mon Espace Docteur est géré par MeetingDoctor, un prestataire spécialisé qui respecte strictement la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles et des données de santé.
- Vos échanges sont entièrement sécurisés.
- Les professionnels de santé respectent les principes d’éthique et de déontologie, comme lors d’une consultation en présentiel.
- Les Laboratoires Guigoz® n’ont aucun accès à vos données médicales ou personnelles.
Seul le prestataire MeetingDoctor est habilité à les traiter dans le cadre du service.
Ce dispositif vous permet d’échanger en toute confiance et sérénité.
Utilité
Quels sont les avantages des conseils médicaux en ligne ?
Les conseils médicaux en ligne offrent une solution pratique, accessible et flexible pour accompagner les parents au quotidien.
Ils permettent notamment de :
- accéder à des conseils de santé où que vous soyez, sans déplacement,
- bénéficier d’un service disponible 7 jours sur 7, de 8h à 00h,
- obtenir une réponse rapide, en moyenne entre 2 et 4 minutes,
- échanger avec des professionnels de santé qualifiés, même lorsqu’ils ne sont pas accessibles près de chez vous.
Ce format est particulièrement adapté pour des questions simples, des besoins de prévention ou pour être rassuré.
La qualité des échanges respecte les standards médicaux et les professionnels de santé sont soumis aux règles déontologiques, comme lors d’une consultation en cabinet.
👉 Pour rappel, les professionnels de santé n’établissent pas de diagnostic médical.
Pour toute évaluation précise ou situation nécessitant un examen, il est recommandé de consulter votre professionnel de santé.
Quelles situations peuvent être abordées via les conseils médicaux en ligne ?
Les professionnels de santé peuvent vous accompagner sur une large variété de préoccupations du quotidien, allant de questions ponctuelles à des sujets de suivi ou de prévention.
Cela peut inclure, par exemple :
- des problèmes de peau,
- des douleurs musculaires,
- des questions pédiatriques,
- des conseils autour de l’allaitement,
- des troubles du sommeil chez le nourrisson.
Ce service permet d’obtenir rapidement des conseils généraux, d’être orienté vers une prise en charge adaptée ou simplement d’être rassuré.
👉 Les conseils médicaux en ligne ne remplacent pas une consultation médicale.
Pour toute évaluation clinique approfondie ou situation urgente, il est essentiel de consulter directement un professionnel de santé.