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FAQ

Pourquoi avoir lancé un rappel malgré des niveaux très faibles de céréulide détectés ?

​Par prudence, nous avons effectué un rappel de manière volontaire. Il s’agissait de garantir la qualité et la sécurité alimentaire, ce qui reste notre priorité absolue.

FAQ

Quelles mesures ont été prises pour résoudre le problème ?

Nous avons procédé au blocage de la distribution des produits, puis, en étroite collaboration avec les autorités compétentes nous avons rappelé les produits potentiellement concernés.

FAQ

Quels produits sont concernés par le rappel ?

Tous les lots identifiés comme potentiellement concernés figurent dans la liste en annex

FAQ

Que faire si j’ai acheté un lot qui figure dans cette liste ?

Nous vous demandons de respecter les consignes ci-dessous :

FAQ

Où puis-je obtenir plus d’informations ou d’assistance ?

Pour plus de détails, contactez notre service consommateurs Guigoz® au 0800 100 409. (24H/24 et 7J/7) (Service et appel gratuits)

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FAQ rappels volontaires des laits infantiles Guigoz®

FAQ rappels volontaires des laits infantiles Guigoz®

2025_guigoz_3eme_age

Mon remboursement Guigoz® 3ème âge

Mon remboursement Guigoz® 3ème âge 

GuigozPro Lacto+ 120 gélules

Mon remboursement Guigoz® Pro Lacto+

Mon remboursement Guigoz® Pro Lacto+ x120 ou x28 gélules

Guigoz® Pro Bébé Fibres Fos Gos

Mon remboursement Guigoz® Pro Bébé Fibres Fos Gos

Mon remboursement Guigoz® Pro Bébé Fibres Fos Gos

3€ Guigoz® Pro Bébé Système Immunitaire

Mon remboursement Guigoz® Pro Bébé Système Immunitaire

Mon remboursement Guigoz® Pro Bébé Système Immunitaire

3€ Guigoz® Pro Kids Immunité

Mon remboursement Guigoz® Pro Kids Immunité

Mon remboursement Guigoz® Pro Kids Immunité

3€ Guigoz® Pro Kids Multivitamines

Mon remboursement Guigoz® Pro Kids Multivitamines

Mon remboursement Guigoz® Pro Kids Multivitamines

FAQ

Je trouve un arrière-goût métallique dans le GUIGOZ® Optipro® 3ème âge. Est-ce normal ?

La nouvelle formule GUIGOZ® Optipro® 3ème âge répond aux besoins nutritionnels des bébés à partir de 1 an.

FAQ

Pourquoi parle-t-on de teneur en protéine « ajustée » ?

Dans notre formule GUIGOZ OPTIPRO 2ème âge, nous ajustons le taux de protéines pour être au plus proche du minimum règlementaire tout en apportant la qualité de protéines exigée pour les bébés.

FAQ

Pourquoi GUIGOZ Optipro 2 et 3 contiennent 100% de lactose. Est-ce mieux pour mon bébé ?

Inspirés par 60 ans de recherche sur le lait maternel, nous avons privilégié le lactose comme source de glucides dans nos formules GUIGOZ Optipro 2 et 3.

FAQ

Le goût et la couleur de la nouvelle formule GUIGOZ OPTIPRO 2 ont-ils changé  ?

La couleur et le gout restent sensiblement les même par rapport aux anciennes formules. Une légère différence peut toutefois survenir.

FAQ

Que signifie « Teneur en protéines réduite » dans les formules GUIGOZ Optipro 2 et 3 ?

Dans les formules GUIGOZ Optipro nous avons développé un savoir-faire unique permettant d’apporter à votre bébé la quantité de protéines la mieux adaptée à ses besoins, tout en conservant leur qual

FAQ

Je trouve un arrière-goût métallique dans le GUIGOZ Optipro 3ème âge. Est-ce normal ?

La nouvelle formule GUIGOZ Optipro 3ème âge répond aux besoins nutritionnels des bébés à partir de 1 an.

FAQ

En premier lieu, pourquoi utilisez-vous de l’huile riche en ARA dans la composition de nos laits infantiles Guigoz ?

L’huile riche en ARA entre dans la composition du lait infantile depuis de nombreuses années.

FAQ

Comment un risque tel que la présence même infime de toxine céréulide n’a pas été identifiée lors descontrôles habituels ?

Nous reconnaissons avec humilité que cet événement montre la complexité de gérer certains risques très rares.

FAQ

Pourquoi avez-vous procédé à un nouveau rappel en février 2026 ?

Pour nos laits infantiles, notre standard est le plus strict du secteur : l’absence de céréulide détectable, c’est‑à‑dire une exigence qui va plus loin que ce qui est requis p

FAQ

Les nouveaux lots sont-ils sûrs ?

Oui, les nouveaux lots sont sûrs. L’huile d’ARA utilisée provient de nouveaux fournisseurs strictement contrôlés et chaque livraison est vérifiée par analyse.

FAQ

Pourquoi parle-t-on de teneur en protéine « ajustée » ?

Dans notre formule GUIGOZ OPTIPRO 2ème âge, nous ajustons le taux de protéines pour être au plus proche du minimum règlementaire tout en apportant la qualité de protéines exigée pour les bébés.

FAQ

Pourquoi GUIGOZ Optipro 2 et 3 contiennent 100% de lactose. Est-ce mieux pour mon bébé ?

Inspirés par 60 ans de recherche sur le lait maternel, nous avons privilégié le lactose comme source de glucides dans nos formules GUIGOZ Optipro 2 et 3.

FAQ

Le goût et la couleur de la nouvelle formule GUIGOZ OPTIPRO 2 ont-ils changé  ?

La couleur et le gout restent sensiblement les même par rapport aux anciennes formules. Une légère différence peut toutefois survenir.

FAQ

Je trouve un arrière-goût métallique dans le GUIGOZ® Optipro® 3ème âge. Est-ce normal ?

La nouvelle formule GUIGOZ® Optipro® 3ème âge répond aux besoins nutritionnels des bébés à partir de 1 an.

FAQ

Quand donner Guigoz Pro Bébé Système Immunitaire ? ®

L'entrée en collectivité ou le début de la saison hivernale d'infection sont des périodes durant laquelle le système immunitaire de bébé est mis à rude épreuve.

FAQ

Combien de temps prendre Guigoz Pro Bébé Système Immunitaire ? ®

Guigoz® Pro Bébé Système Immunitaire est à prendre pendant 21 jours renouvelable si besoin.

FAQ

A partir de quel âge peut-on prendre Guigoz Pro Bébé Système Immunitaire ? ®

Guigoz® Pro Bébé Système Immunitaire est spécialement conçu pour les enfants de 1 à 5 ans.

FAQ

Qu’est-ce qu’un probiotique ?

Les probiotiques sont des micro-organismes vivants qui confèrent un bénéfice santé pour l’hôte quand ils sont administrés en quantités suffisantes.

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